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扬帆高精密电子元件

电话:075582450646

邮箱:kf1@zk71.com

地址:深圳市宝安区宝源华丰总部经济大厦

关于我们

/ 售后服务

  我们严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取,我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标,制定了"规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意"的质量方针,坚持"用户第一"的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后服务!

  一、售前服务承诺

  1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。

  2、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日内收到。

  3、提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价。

  4、提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

  二、售中服务承诺

  1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。

  2、自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行。

  3、竭力按时按量为您提供优质产品,并采用最优运输方式,确保您收到货物完好无缺。

  4、积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持。

  5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。

  6、无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的。

  三、售后限时服务承诺

  1. 我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。

  2. 产品有质量问题,一年免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定。

  3、我们保证在15分钟内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障。

  4、对于10公斤以下的仪器,在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止。

  5、对于10公斤以上的仪器,在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止。

  6、我们对所销售的设备3年免费维护,终生维修,长期提供备品备件,软件免费升级,有合同约定的除外。 

三包服务如下:

  1. 商品自售出之日起 7 日内,出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时,消费者可选择退货、换货或修理。
  2. 商品自售出之日起 15 日内,出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时,消费者可选择换货或修理。
  3. 商品自售出之日起 1 年内,出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时,消费者可选择修理。

以下情况不在三包范围内:

  1. 超过三包有效期。
  2. 无有效的三包凭证及发票。
  3. 发票上内容与商品实物标识不符或者涂改的。
  4. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的(人为损坏)。
  5. 非 授权的修理者拆动造成损坏的(私自拆修)。
  6. 非 在中国大陆(不含香港、澳门、台湾地区)销售的商

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